1、霍桑试验的结论有三点：改变工作条件和劳动效率之间没有直接的因果关系；2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。

2、拓展资料：研究者认为，这种自然形成的非正式组织（群体），它的职能，对内在于控制其成员的行为，对外则为了保护其成员，使之不受来自管理阶层的干预。

【资料图】

3、这种非正式的组织一般都存在着自然形成的领袖人物。

4、至于它形成的原因，并不完全取决于经济的发展，主要是与更大的社会组织相联系。

5、 推翻“胡萝卜与棒子”（Carrot and stick）可提升生产力的看法，反而认为主管的关怀才是关键。

6、由于论点并不一致，所以当时经理人员有些采任务导向，有些则采关系导向，有些干脆两者并用。

7、霍桑实验最初的研究是探讨一系列控制条件（薪水、车间照明度、湿度、休息间隔，等）对员工工作表现的影响。

8、研究中意外发现，各种试验处理对生产效率都有促进作用，甚至当控制条件回归初始状态时，促进作用仍然存在。

9、这一现象发生在每一名受试验者身上，对于受试验者整体而言，促进作用的结论亦为真。

10、很显然，实验假设的各项条件并非是唯一的或决定性的生产效率影响因素。

11、对此，乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo）以及他的助手们所做的解释是，受试者对于新的实验处理会产生正向反应，即由于环境改变（试验者的出现）而改变行为。

12、所以绩效的提高，并非由实验操控造成。

13、这种效果就是我们所称的“霍桑效应”或“霍索恩效应”（Hawthorne Effect）。

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