郑先生反映，他帮朋友打理房子的日常出租，前几天带客人看房时，发现本该是空着的房子里面，有动静。

「1818黄金眼」空置的公寓冒出一家三口 游客通过物业租的？

杭州转塘沙秀路附近有个云潮美誉商务中心，郑先生说，他和朋友在这里各有一套公寓，因为朋友太忙，把房子委托给他打理。前段时间因为马桶要维修，他把两把钥匙放在了物业。5月1日晚上，他带租客来看房，打算到房门口再通知物业管家送钥匙。

郑先生：我走到门口，听到这个房子里有声音。我以为是小偷，就让朋友拿出手机进行拍摄，敲开门之后，发现一家三口，他们说这个房子是问物业租来的，他们是外地游客，过来杭州旅游的，租一天。

(资料图片)

记者：多少钱？

郑先生：多少钱没说。

郑先生提供的视频中，他当时是敲门进入的，里面有人。郑先生说，房子里之前没有热水壶等日用品，也没住人。

郑先生：那天我赶紧去物业，找这两把钥匙，发现钥匙已经不在了。物业这边的负责人说，记录上查不到。

记者：他们说这个钥匙去哪了？

郑先生：被偷了。

记者：被谁偷了？

郑先生：被其他看房的人给偷了。

郑先生说，当晚带看的租客很生气，那一家三口也很快离开了。5月4日，他从物业拿回了钥匙。

郑先生：物业没有经过房东和我们的同意，就私自进入这个房子，我认为已经侵犯了我们业主的权益，希望物业给一个说法。

房东：我这个房子就是委托郑先生帮我在打理。对于陌生人进入我的房间，我很气愤，我觉得物业这块管理得是很不到位的。

和昌物业杭州云潮美誉商务中心服务中心 工作人员：那你们先出示一下你们的证件吧。

记者：可以啊。

和昌物业杭州云潮美誉商务中心服务中心 工作人员：还有，我们这里没有采访权的。

和昌物业杭州云潮美誉商务中心服务中心 方经理：我要强调的一点是，在整个的过程中，物业人员不存在收取租客的现金。第二，物业不存在说，私自把业主的房子租出去。

记者：郑先生来找，说钥匙没了，钥匙去哪了？

和昌物业杭州云潮美誉商务中心服务中心 方经理：钥匙是被住进去的人拿走了是吧？房子的业主啊，有委托工作人员，如果有租客住过来的话，帮他推荐，有人过来领钥匙就给他。

方经理说，这套公寓的房东之前请物业推荐租客，那天他们以为是有租客看房，就直接把钥匙给了出去，没有登记。过了一会，方经理又改了说法。

和昌物业杭州云潮美誉商务中心服务中心 方经理：当天领钥匙的好像也是一个搞民宿经营的人。

记者：领钥匙有没有签字？

和昌物业杭州云潮美誉商务中心服务中心 方经理：我们前台有监控，有人晚上可能比较急，直接过来把钥匙拿走，那我们也正常给他，这个也是没有问题。

记者：那天领钥匙的监控，我们能看下么？

和昌物业杭州云潮美誉商务中心服务中心 方经理：这个可以，没问题。

不过，之前那位工作人员却表示，不能提供监控，还报了警。

和昌物业杭州云潮美誉商务中心服务中心 工作人员：你拍我干嘛？

杭州转塘派出所民警：谁是负责人？你是负责的？和昌物业云潮美誉商务中心服务中心 工作人员：我不是负责人，我是录像的。

记者又向房东确认，对方表示只把房子委托给了郑先生。他们打算先等等警方的调查。